Conditions Générales de Vente
1. Informations légales
La boutique en ligne Impro Studio est exploitée par la société L’improviste,
SIRET : 978 904 613 00020
Adresse : 10 rue Laty, 06220 Vallauris, France
Email : contact@improstudio.shop
2. Produits et commandes
Les produits proposés sont des créations artisanales, personnalisées ou non, réalisées principalement en bois et acrylique. Chaque pièce peut présenter de légères variations liées au caractère artisanal du travail.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Pour les créations personnalisées, une maquette peut être envoyée pour validation avant fabrication.
3. Prix, paiement, fabrication et livraison
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les créations étant réalisées sur mesure, un délai de fabrication de 10 à 15 jours minimum est nécessaire après validation, suivi d’un délai de livraison d’environ 3 à 4 jours selon le transporteur.
4. Droit de rétractation et responsabilité
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés sur demande.
Pour les produits non personnalisés, un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis peut s’appliquer.
En cas de produit endommagé à la réception, le client dispose d’un délai de 24 heures après livraison pour signaler le problème, en contactant le vendeur par email à contact@improstudio.shop, accompagné de photos et vidéos justificatives du produit et du colis.
Après analyse du dossier, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, réparation ou remboursement selon le cas).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur avérée du vendeur ou de défaut de fabrication confirmé.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits.